Điều khoản dịch vụ mạng xã hội Seyana

Điều 1. Thông tin chủ thể vận hành

1.1. Mạng xã hội Seyana (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Seyana") là dự án phi lợi nhuận. Trong giai đoạn thử nghiệm giới hạn, Seyana do người sáng lập dự án vận hành và chưa thành lập pháp nhân vận hành. Dự án dự kiến thành lập pháp nhân vận hành và sẽ công bố tên, mã số đăng ký, địa chỉ của pháp nhân tại Điều này khi hoàn tất.

1.2. Seyana dự kiến vận hành tuân thủ Nghị định số 147/2024/NĐ-CP về quản lý, cung cấp và sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng. Trước khi mở đăng ký công khai, Seyana sẽ thành lập pháp nhân vận hành và hoàn tất các thủ tục mà nghị định này yêu cầu đối với việc cung cấp dịch vụ mạng xã hội, bao gồm thông báo cung cấp dịch vụ.

1.3. Seyana tuân thủ các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn: Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15; Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15; Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP; Nghị định số 147/2024/NĐ-CP; Luật Quảng cáo (được sửa đổi bởi Luật số 75/2025/QH15); và các văn bản hướng dẫn thi hành liên quan.

Điều 2. Mô tả dịch vụ

2.1. Seyana là mạng xã hội trực tuyến theo định nghĩa tại Nghị định số 147/2024/NĐ-CP, cung cấp nền tảng cho người dùng tạo, chia sẻ và tương tác với nội dung do người dùng tạo ra.

2.2. Các tính năng chính của Nền tảng bao gồm: Tài khoản người dùng (đăng ký, quản lý hồ sơ); Đăng nội dung (tạo và chia sẻ bài viết dưới dạng văn bản và hình ảnh); Tương tác xã hội (bình luận, thích, theo dõi người dùng khác); Tìm kiếm nội dung và người dùng; Lưu bài viết; Thông báo trong ứng dụng; Báo cáo nội dung vi phạm.

2.3. Seyana có thể mở rộng và cung cấp thêm các dịch vụ và tính năng trong tương lai. Các dịch vụ bổ sung sẽ được thông báo và điều chỉnh bởi các điều khoản bổ sung cho Điều khoản dịch vụ này.

Điều 3. Yêu cầu về độ tuổi

3.1. Người dùng phải đủ 16 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng Nền tảng.

3.2. Khi đăng ký, người dùng xác nhận mình đã đủ 16 tuổi. Seyana có thể đóng tài khoản nếu biết người dùng chưa đủ 16 tuổi.

3.3. Người dưới 16 tuổi không được phép đăng ký hoặc sử dụng Nền tảng. Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể yêu cầu đóng tài khoản như vậy qua thông tin liên hệ trong Chính sách quyền riêng tư.

Điều 4. Đăng ký tài khoản và xác minh danh tính

4.1. Để sử dụng Nền tảng, người dùng phải đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật theo yêu cầu của Seyana.

4.2. Người dùng đăng ký tài khoản bằng địa chỉ email và mật khẩu. Seyana có quyền triển khai thêm các phương thức xác minh danh tính trong tương lai để tuân thủ pháp luật Việt Nam hiện hành, và sẽ thông báo cho người dùng về mọi thay đổi.

4.3. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một (01) tài khoản trên Nền tảng, trừ khi được Seyana đồng ý bằng văn bản.

4.4. Người dùng có trách nhiệm: Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực; Bảo mật thông tin đăng nhập; Thông báo ngay cho Seyana khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản; Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình.

Điều 5. Quy tắc ứng xử trên Nền tảng

5.1. Người dùng cam kết sử dụng Nền tảng vào mục đích chính đáng, tuân thủ pháp luật Việt Nam, thuần phong mỹ tục và đạo đức xã hội.

5.2. Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau trên Nền tảng:

a) Nội dung chống Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; phá hoại khối đại đoàn kết toàn dân tộc; tuyên truyền chiến tranh, kích động bạo lực; xuyên tạc lịch sử.

b) Tiết lộ bí mật nhà nước; kêu gọi, kích động tụ tập gây rối trật tự công cộng; mại dâm, tệ nạn xã hội.

c) Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ; xúc phạm danh dự, nhân phẩm; xâm phạm đời sống riêng tư; quấy rối, bắt nạt trên mạng.

d) Nội dung khiêu dâm, bạo lực, mê tín dị đoan, phân biệt đối xử.

e) Mạo danh tổ chức hoặc cá nhân; phát tán thông tin sai sự thật; lừa đảo, chiếm đoạt tài sản; rửa tiền, tài trợ khủng bố.

f) Phát tán virus, phần mềm độc hại; tấn công hệ thống; thu thập dữ liệu trái phép; sử dụng bot trái phép.

g) Mua bán hàng hóa, dịch vụ bị cấm; quảng cáo vi phạm Luật Quảng cáo; gửi thư rác; kinh doanh đa cấp bất hợp pháp.

Điều 6–8. Cơ chế kiểm duyệt và xử lý

Seyana sử dụng hệ thống kiểm duyệt tự động và đội ngũ kiểm duyệt viên. Người dùng có quyền báo cáo nội dung vi phạm thông qua tính năng "Báo cáo" trên Nền tảng.

Seyana gỡ nội dung vi phạm trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ của cơ quan có thẩm quyền, và trong vòng 06 giờ đối với trường hợp khẩn cấp, theo Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15. Báo cáo của người dùng về nội dung vi phạm khác được xử lý trong vòng 48 giờ.

Điều 9. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

Vi phạm lần 1: Cảnh cáo. Vi phạm lần 2: Hạn chế tính năng trong 7 ngày. Vi phạm lần 3: Đình chỉ 30 ngày. Vi phạm lần 4 trở lên: Chấm dứt vĩnh viễn. Các vi phạm nghiêm trọng có thể bị chấm dứt ngay lập tức ngay từ lần đầu tiên.

Điều 10. Quy trình khiếu nại

Người dùng bị xử lý có quyền khiếu nại trong vòng 15 ngày làm việc. Seyana sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc (tối đa 30 ngày đối với các trường hợp phức tạp).

Điều 11. Quyền sở hữu và cấp phép nội dung

Người dùng giữ nguyên quyền sở hữu trí tuệ đối với nội dung gốc của mình. Khi đăng tải, người dùng cấp cho Seyana quyền không độc quyền, miễn phí bản quyền để lưu trữ, hiển thị và phân phối nội dung trên Nền tảng.

Điều 12. Trách nhiệm về nội dung

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý đối với nội dung mình đăng tải. Seyana không chịu trách nhiệm kiểm duyệt trước nội dung.

Điều 13. Nội dung tài trợ

Nội dung tài trợ và hợp tác thương mại phải được ghi nhãn rõ ràng theo quy định của Luật Quảng cáo (được sửa đổi bởi Luật số 75/2025/QH15). Nội dung quảng cáo phải trung thực, chính xác và không gây nhầm lẫn.

Điều 14. Nghĩa vụ thuế

Seyana là dự án phi lợi nhuận: không thu phí người dùng và không bán quảng cáo trên Nền tảng.

Người dùng có thu nhập từ các hoạt động trên Nền tảng (bao gồm nội dung tài trợ và hợp tác thương mại) có trách nhiệm tự kê khai và nộp thuế theo quy định của pháp luật.

Điều 17. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Seyana cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định số 356/2025/NĐ-CP và Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15. Chi tiết được quy định trong Chính sách quyền riêng tư riêng, mà người dùng đồng ý riêng khi đăng ký.

Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên máy chủ đặt tại Singapore và tại các nhà cung cấp dịch vụ được nêu trong Chính sách quyền riêng tư.

Người dùng có các quyền sau: Quyền truy cập dữ liệu; Chỉnh sửa dữ liệu không chính xác; Xóa dữ liệu; Hạn chế xử lý; Phản đối tiếp thị trực tiếp; Chuyển đổi dữ liệu; Rút lại sự đồng ý.

Seyana sẽ cung cấp dữ liệu cá nhân theo yêu cầu bằng văn bản của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự, thủ tục pháp luật.

Điều 18. Nghĩa vụ hợp tác

Seyana cam kết tuân thủ đầy đủ các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm: Cung cấp thông tin người dùng theo yêu cầu; Gỡ bỏ nội dung vi phạm; Hạn chế quyền truy cập tài khoản; Duy trì nhật ký hệ thống; Cung cấp nhân sự và nguồn lực kỹ thuật để phối hợp.

Điều 19. Quyền sở hữu trí tuệ của Nền tảng

Toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến Nền tảng thuộc về đơn vị vận hành Nền tảng, bao gồm: mã nguồn, phần mềm, thiết kế giao diện, nhãn hiệu, tên miền và cơ sở dữ liệu.

Điều 20. Khiếu nại về sở hữu trí tuệ

Seyana xử lý khiếu nại vi phạm sở hữu trí tuệ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam. Các thông báo hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Người đăng tải nội dung có quyền phản đối trong vòng 10 ngày làm việc.

Điều 21. Giới hạn trách nhiệm của Seyana

Seyana cung cấp Nền tảng trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Seyana không chịu trách nhiệm đối với: nội dung do người dùng tạo ra; thiệt hại phát sinh từ tương tác giữa các người dùng; mất dữ liệu do sự kiện bất khả kháng; gián đoạn do bảo trì.

Tổng mức trách nhiệm bồi thường không vượt quá 1.000.000 VNĐ, trừ khi pháp luật có quy định khác.

Điều 22–23. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

Seyana có thể đình chỉ tài khoản khi: Vi phạm Điều khoản dịch vụ; có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền; phát hiện hoạt động bất thường; cần bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống.

Người dùng có thể yêu cầu chấm dứt tài khoản và xóa dữ liệu bất cứ lúc nào. Seyana xử lý yêu cầu trong các thời hạn nêu tại Điều 12.2 của Chính sách quyền riêng tư.

Tài khoản không hoạt động trong 24 tháng liên tục có thể bị chấm dứt (với thông báo trước 30 ngày).

Điều 24–25. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Điều khoản dịch vụ này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

Tranh chấp sẽ được giải quyết theo thứ tự sau: Thương lượng (30 ngày) → Hòa giải → Trọng tài (VIAC) hoặc Tòa án nhân dân có thẩm quyền. Ngôn ngữ giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Điều 26. Quyền sửa đổi

Seyana có quyền sửa đổi Điều khoản dịch vụ này. Thay đổi không trọng yếu: thông báo trước 15 ngày. Thay đổi trọng yếu: thông báo trước 30 ngày.

Thông báo qua các thông báo trên Nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận.

Điều 27–32. Điều khoản chung

Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực. Người dùng không được chuyển nhượng quyền/nghĩa vụ khi chưa có sự đồng ý của Seyana.

Seyana không chịu trách nhiệm khi không thực hiện được nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng. Điều khoản dịch vụ này được lập bằng tiếng Việt; bản tiếng Việt có giá trị pháp lý cao nhất.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Nền tảng Seyana, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản dịch vụ này.